Tanya Jawab (FAQ)
Pemesanan
Bagaimana cara memesan?
Pilih kue di katalog, masukkan ke keranjang, lalu isi nama, alamat, dan tanggal kirim di halaman keranjang. Tombol Pesan via WhatsApp membuka WhatsApp dengan pesanan yang sudah tersusun rapi. Tidak perlu membuat akun.
Kapan pesanan saya dikirim?
Kami tidak menyimpan stok — setiap toples dipanggang setelah pesanan masuk, dalam satu putaran per minggu. Pesanan ditutup setiap Sabtu, dipanggang akhir pekan, dan dikirim mulai Senin. Rinciannya ada di halaman Cara Pesan.
Tanggal paling cepat selalu ditampilkan di halaman keranjang, dan Anda boleh memilih tanggal yang lebih jauh untuk acara.
Bisa bayar langsung di website?
Tidak ada pembayaran di website. Setelah pesanan masuk lewat WhatsApp, kami balas untuk memastikan tanggal, menghitung ongkir, dan memberi nomor rekening. Pembayaran lewat transfer bank.
Ada minimum pemesanan?
Tidak ada. Satu toples pun kami panggang.
Bisa pesan untuk hampers atau acara kantor?
Bisa. Tulis kebutuhannya di WhatsApp — jumlah, tanggal, dan jenis kuenya. Untuk jumlah besar, kabari satu putaran lebih awal supaya oven tidak berebut dengan pesanan lain.
Pengiriman
Ke mana saja kue dikirim?
Jabodetabek. Untuk kota lain, tanyakan lebih dulu lewat WhatsApp sebelum memesan. Selengkapnya di halaman Kebijakan Pengiriman.
Berapa ongkos kirimnya?
Dihitung menurut alamat Anda dan disampaikan saat kami konfirmasi di WhatsApp, sebelum pembayaran. Tidak ada ongkir yang muncul belakangan.
Kue dan penyimpanan
Kue tahan berapa lama?
Kue kering — nastar, kastengel, lidah kucing, dan putri salju — tahan sampai satu bulan selama toplesnya tertutup rapat dan disimpan di suhu ruang.
Brownies berbeda, karena teksturnya lembap: tiga hari di suhu ruang, atau sampai satu minggu kalau disimpan di kulkas.
Karena semuanya dipanggang setelah pesanan masuk, kue yang Anda terima selalu baru, bukan sisa stok.
Bagaimana cara menyimpannya?
Kue kering datang dalam toples kedap udara yang sudah disegel. Simpan di suhu ruang, hindari sinar matahari langsung, dan tutup rapat kembali setelah dibuka supaya teksturnya tidak melempem.
Brownies datang dalam kotak. Kalau tidak habis dalam tiga hari, pindahkan ke wadah tertutup di kulkas.
Saya punya alergi. Apa isi kuenya?
Komposisi lengkap tercantum di halaman setiap produk. Semua kue kering kami memakai mentega, margarin, susu, telur, tepung, dan gula. Yang perlu diperhatikan khusus:
- Kaasstengels Edam memakai keju Edam
- Sneeuwballen memakai kacang mete
- Kattentongen Nutella dan Double Choco Nutella memakai Nutella, yang mengandung hazelnut
Kalau ada alergi, sebutkan di WhatsApp sebelum memesan.
Kenapa namanya bahasa Belanda?
Nastar, kastengel, lidah kucing, dan putri salju semuanya berangkat dari resep Belanda yang menetap di dapur Indonesia. Nama aslinya tercetak di kemasan kami, dan kami memakainya sebagai nama utama:
| Nama di kemasan | Yang biasa disebut |
|---|---|
| Ananas Taarjes | Nastar |
| Kaasstengels | Kastengel |
| Kattentongen | Lidah Kucing |
| Sneeuwballen | Putri Salju |
Kuenya sama. Hanya namanya yang pulang ke asalnya.
Masih ada pertanyaan lain?
Kirim saja lewat WhatsApp — nomornya ada di bagian bawah setiap halaman.